委託業務による個人情報の漏えい等事案について

概要

1）経過

• 本市が国民健康保険の特定健康診査等受診電話勧奨を委任した三重県国民健康保険団体連合会の委託先「株式会社NTTマーケティングアクトProCX」において、コールセンタシステムの運用保守業務を担う従事者(NTTビジネスソリューションズ株式会社)が個人情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていた可能性があることが判明しました。
• 国保連から流出の可能性があるデータを受領後、内容の調査を実施し、該当データの確定を行い個人情報保護委員会に報告を行いました

2）該当件数

• 5,594件

3）今後の対応

• 本件の対象となった方のうち、送付先が確認できた方に対して個別通知を送付します。
• 二次被害のおそれは否定できないものの、現時点では発生した事実は確認されておりません。対象の方へは、個別通知の中で注意を呼び掛けております。
• なお、委託業者においては再発防止策が実施されます。

今後の対応

市民の方の問い合わせ先として、委託業者が特設コールセンターを開設します。

＜特設コールセンター＞

NTTマーケティングアクトProCX

NTTビジネスソリューションズ

電話番号：(0120)220-614

運営時間：9時00分～20時00分（平日及び土日祝日）※年末年始を含む