更新日: 2023年4月1日

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(多言語通訳)安心して119番通報が出来ます!

電話通訳センターを介した三者間同時通訳による多言語対応の運用を開始しました!!!

近年、当消防本部管内に居住や観光のため、外国人の方が増加しています。

三重北消防指令センター(四日市市消防本部・桑名市消防本部・菰野町消防本部)では、日本語が理解できない外国人の方から119番通報がしやすいしくみとして、三重県内で初めて「三者間電話通訳システム」を導入しました。

システムの概要

外国人の方からの119番通報時、迅速に災害・救急要請現場への消防職員を出動させるため、電話通訳センターを介して、24時間365日主要な言語で対応するものです。

三者間同時通訳の流れ図

【対応言語】31か国語

(英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ポルトガル語、スペイン語、ロシア語、タイ語、ネパール語、ミャンマー語、ヒンディー語、フランス語、モンゴル語、タガログ語、インドネシア語、ペルシャ語、広東語、アラビア語、ウルドゥー語、クメール語、台湾語、ダリー語、パシュトー語、ベンガル語、ラオス語、イタリア語、ドイツ語、シンハラ語、トルコ語、タミル語、ウクライナ語)

  • 近くに日本語で意思疎通が可能な方がいる場合は、その方に119番通報を依頼してください。
  • 通報は慌てず落ち着いておこなってください。住所や現場の目標物を伝えてください。
  • 電話通訳センターと接続する間、一時無音になりますがそのまましばらくお待ちください。

お問い合わせ

消防本部 通信指令課

電話番号:059-325-3119

ファックス番号:059-325-3118

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