【重要】NET119システムへの不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について

日頃より消防行政にご理解ご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。この度、聴覚や言語に障害のある方が利用する「NET119通報システム」の提供元事業者（株式会社アルカディア）のネットワークが外部からの不正アクセスを受け、ご登録いただいている方の個人情報が漏えいした可能性があることが判明いたしました。

ご登録の皆様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

NET119とは（サイトへリンク）

経緯

令和8年10月14日、NET119システムの提供元事業者において、外部からの不正アクセスが確認され、登録情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

漏洩した可能性がある個人情報

• 情報項目：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、FAX番号
• 対象件数：NET119システム登録者154件（桑名市、いなべ市、東員町、木曽岬町）

システムの利用について

現在、NET119システムは通常通りご利用いただけます。サービスの停止はございません。

【特にご注意ください】登録者の皆様へのお願い

本件に便乗し、桑名市消防本部や運営事業者をかたる「なりすまし」による不審な連絡（メール、SMS、電話など）が届くおそれがあります。被害を防ぐため、以下の点にご注意ください。

• 心当たりのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは、絶対に開かないでください。
• 電話やメールで、パスワードや口座情報、クレジットカード情報などの個人情報を聞かれても、絶対に教えないでください。
• 消防本部や事業者が、金銭を要求したり、キャッシュカードをお預かりしたりすることは一切ありません。

少しでも「怪しい」と感じた場合は、すぐに対応せず、下記の問い合わせ先までご相談ください。

本件に関するお問い合わせ

桑名市消防本部通信指令課（三重北消防指令センター）

• 電話番号：059-325-3119
• FAX番号：059-325-3118
• メールアドレス：shsireim@city.kuwana.lg.jp