119番につながらないとき

火事や救急などで119番通報が必要なのに、「電波が届かない」「携帯電話会社の通信障害」「電話回線の障害」などでスマートフォンや家の電話から119番につながらない場合があります。慌てずに、別の電話、公衆電話、周囲の人、近くの消防署などを利用して、通報してください。

 

近くに別の電話があれば利用してください

スマートフォンからつながらない場合
家の電話、別の携帯電話、公衆電話などから119番通報してください。
家の電話からつながらない場合
スマートフォン、携帯電話、公衆電話などから119番通報してください。
携帯電話が複数ある場合
別の携帯電話会社の電話から119番通報してください。

周りの人に助けを求めてください

電話がつながらない場合は、近くにいる人や、お店・会社などに、「119番通報をお願いします」と依頼してください。

公衆電話を利用してください

公衆電話から119番通報することができます。緊急通報ボタンがある公衆電話では、受話器を上げて緊急通報ボタンを押し、119番をダイヤルしてください。公衆電話からの119番通報には、硬貨やカードは必要ありません。公衆電話からの119番通報のかけ方（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）

近くの消防署へ駆け込んでください

電話が使えない場合は、近くの消防署や分署へ直接行き、助けを求めてください。出動中で留守の場合、玄関付近に設置されている駆込通報装置から消防指令センターに連絡することができます。ボックスを開け、受話器を取るだけで消防指令センターにつながります。

Net119に登録されている方へ

通信障害などが発生しNet119が利用できない場合は、ファックスからでも119番の通報ができますので可能な方はご利用下さい。FAX119による通報の詳細（別ウィンドウで開きます）

119番につながるか確認したい

119番は、消防車や救急車が必要な方のための緊急通報です。「119番につながるか確認したい」という理由で、119番へ電話することはお控えください。