桑名市上下水道部からのSMS（ショートメッセージサービス）配信開始のお知らせ

令和8年6月より、携帯電話番号を登録いただいているお客様を対象に、水道料金等に関するお知らせをSMS（ショートメッセージ）にて配信いたします。
※SMSとは、短いメッセージを携帯電話番号あてに送受信するサービスです。

配信内容について

以下の事項に関するご案内と、アンケートを配信いたします。

• 水道の検針に関する通知
• 給水停止予告状の送付連絡

表示される番号（送信元の電話番号）

メッセージを送信するSMSの送信元の電話番号は、次のとおりです。

表示される番号（送信元の電話番号）

携帯電話回線	表示される番号(送信元の電話番号)
NTT(docomo)回線、楽天回線、KDDI(au)回線の場合	0594-24-1260 （桑名市上下水道部お客さま総合センター）
ソフトバンク回線の場合	0032-06-9000

案内画面、回答内容について

水道の検針に関する通知への送信メッセージ

（例）「桑名市上下水道部お客様総合センターより、水道のご使用に関するお知らせです。」

お知らせの下の画像をクリックして、【水量増、水量減、漏水の疑い】に対応したページの設問の回答を送信してください。

【水道の検針（水量増、水量減、漏水の疑い）に関するご通知とアンケート（PDF：223KB）（別ウィンドウで開きます）】

給水停止予告状の送付連絡の送信メッセージ

（例）「桑名市上下水道部お客様総合センターより、水道使用者様へ料金についての重要なお知らせです。」

お知らせの下の画像をクリックして、【給水停止予告状にある水栓番号】をハイフンを除いて入力してください。
その後、アンケートにご返答いただくか、桑名市上下水道部お客様総合センター（0594-24-1260）まで、営業時間内にご連絡ください。

【給水停止予告状が送付された方（PDF：587KB）（別ウィンドウで開きます）】

お願い

すでに金融機関等でお支払いをしていただいた場合でも、上下水道部にて納付の確認ができるまでに時間がかかるため、行き違いでお知らせを送信する場合があります。その際はご容赦ください。
電話番号の確認には万全を期しておりますが、万一メッセージの内容に心当たりがない場合は、お手数ですが、下記「桑名市上下水道部お客さま総合センター」へご連絡をお願いします。

振り込め詐欺やフィッシング詐欺にご注意ください

公的機関の職員などを名乗り、言葉巧みに現金をだまし取ったり、ATM（現金自動預払機）から現金を振り込ませたりするなどの詐欺事件が多発しています。
桑名市上下水道部では、SMSを利用してATMの操作をお願いしたり、口座を指定して振込みを求めることはありません。

お客さま総合センターについて

お客様総合センター（別ウィンドウで開きます）

〒511-0047
桑名市鍜冶町9番地
ふれあいてんげんプラザ（桑名市ふれあいプラザ）1階
午前8時30分～午後5時15分
(月曜日から土曜日※祝日、年末年始を除く)