更新日： 2026年4月24日
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マイナンバーカードを紛失・盗難されたときは
マイナンバーカードの一時停止
マイナンバーカードを紛失・盗難された場合は、以下の電話番号（紛失等の場合は365日24時間対応）に連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。
- マイナンバー総合フリーダイヤル（無料） 0120−95−0178
- IP電話等で上記ダイヤルにつながらない場合（有料） 050−3818−1250
- 聴覚障がい者専用お問い合わせ先 FAX番号 0120−601ー785
警察への届出（自宅外で紛失または盗難にあった場合）
必要に応じて、最寄りの警察署で遺失届や盗難届の手続きを行ってください。再交付手続きの際に必要となりますので、警察署で発行される受理番号をあらかじめお控えください。
一時停止後の手続きについて
紛失したマイナンバーカードが見つからないときは
紛失したマイナンバーカードが見つかったときは
マイナンバーカード廃止届及び再交付の手続き
マイナンバーカードが見つからないときは、市役所にて廃止の手続きをする必要があります。
また、マイナンバーカードの再交付を希望する場合は、廃止の手続き後、再交付の手続きをしていただきます。
申請の手続きは「マイナンバーカードについて」を参照してください。
⇒特急発行については、「マイナンバーカードの特急発行申請について」を参照して下さい。
マイナンバーカード紛失・盗難時の廃止手続き及び再発行手続きの際の持ち物
遺失届・紛失届を警察に届けた場合、受理番号が必要です。
| 手続きする人 | 本人確認書類 | ||
|---|---|---|---|
|
手続き内容 廃止及び再発行（通常発行） |
手続き内容 廃止及び再発行（特急発行） |
||
|
本人（※1） |
本人 |
|
|
|
法定代理人（※2） （親権者や成年後見人等） |
本人 |
|
【本人の同行が必要】
|
|
窓口に来られる方 （法定代理人） |
|
|
|
| 任意代理人 | 本人 |
|
申請不可 |
| 窓口に来られる方（代理人） |
|
||
（※1）本人が15歳未満または成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者等）の同行が必要です。
（※2）法定代理人である証明する書類（戸籍謄本や登記事項証明書等）が必要です。
本人確認書類A、Bについては下記の一覧表をご確認ください。
本人確認書類一覧表（PDF：246KB）
手数料について
紛失や盗難、破損した場合のマイナンバーカード再交付手数料は、1件につき1,000円（カード800円＋電子証明200円）または特急発行の場合1件につき2,000円（カード1,800円＋電子証明200円）です。
マイナンバーカード一時停止解除のお手続き
マイナンバーカード一時停止解除及び電子証明書発行のお手続き
一時停止後、紛失したマイナンバーカードが見つかったときは、市役所にて一時停止解除及び電子証明書発行の手続きを行ってください。手続きは原則本人がお越しください。
手続きの際の持ち物
| 手続きする人 | 本人確認書類 | ||
|---|---|---|---|
| 本人（※1） | 本人 |
≪暗証番号不明の場合（※4）≫
|
|
|
法定代理人（※2） （親権者や成年後見人等） |
本人 |
≪暗証番号不明の場合（※4）≫
|
|
|
窓口に来られる方 （法定代理人） |
≪暗証番号不明の場合（※4）≫
|
||
|
任意代理人（※3）
|
本人 |
【申請時】 |
【回答書持参時】 |
|
≪暗証番号不明の場合（※4）≫
|
||
|
窓口に来られる方 （代理人） |
|
≪暗証番号不明の場合（※4）≫
|
|
（※1）本人が15歳未満または成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者等）の同行が必要です。
（※2）署名用電子証明書の発行は、本人の同行が必要です。
（※3）任意の代理人が手続きをされる場合、即日お手続きが完了しません。申請後に本人宛に照会文書を送付しますので、本人が回答書に必要事項を記入したものを再度お持ちいただきます。
（※4）4桁の暗証番号（利用者証明用及び住民基本台帳用）が分からない場合、追加の書類が必要です。
本人確認書類A、Bについては下記の一覧表をご確認ください。
本人確認書類一覧表（PDF：246KB）
受付窓口・時間
本庁地下1階マイナンバー受付窓口、大山田地区市民センター、多度地区市民センター、長島地区市民センター
月曜日から金曜日（祝日を除く）：午前9時から午後4時30分まで
⇒特急発行（再交付）の手続きに関してましては、本庁地下1階マイナンバー受付窓口、大山田地区市民センターのみとなります。
サテライトオフィス
月曜日から水曜日、金曜日：午後0時から午後7時まで
土曜日・日曜日・祝日：午前10時から午後5時まで
※ただし、毎月第3土曜日の翌日は、システムが停止するため手続きできません。
※ただし、第1・4・5木曜日が祝日の場合は、開館し、次の平日が振替休館となります。
- 多度地区市民センター、長島地区市民センター、サテライトオフィスにお越しの方は、事前に各センター等に電話等でご連絡をしてからお越しいただくようお願いいたします。
- 手続きにお時間をいただきますので、終了時間の30分前にはお越しいただくようお願いいたします。
- マイナンバーカードをお持ちでないと手続きができません。
- お手続きは原則本人のみです。
様式のダウンロード
お問い合わせ
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