発券機について

新しい窓口案内システムは更に便利に！

本庁舎1階の新しい窓口案内システムは、行政情報広告ディスプレイを活用した窓口案内システムで、戸籍・住民登録課、税務課、介護高齢課、保険年金室の各窓口の手続きが発券機で受付できます。

（下のバーコードのものを職員にお渡しください）

Point 1　複数の窓口を一括で受け付けが可能となりました

最初の手続きで番号を発券すると、2カ所以上の窓口でお手続きがある場合、「渡り機能（複数発券機能）」を使って同じ番号で行うことができます。

改めて番号を取る手間と時間が省け、発券した時間で次の窓口に優先してご案内ができ、従来の窓口ごとの“二重待ち”が解消されます。

窓口の混雑緩和と長時間の滞在を避けられることで、来庁者の方々のストレスの軽減と業務効率化が図れます。

また、新型コロナウイルスの感染拡大防止策にも効果があります。

Point 2　多言語（6言語）に対応しました

外国人の方にも利用しやすいように、画面表示、発券カード、呼び出し音声が日本語・英語・ポルトガル語・スペイン語・中国語・韓国語の6つの言語に対応しています。

Point 3　スマートフォンで順番待ちの状況が確認できます

番号発券機で受付していただくと、二次元コード（QRコード）が印刷された番号札が発券されます。

二次元コード（QRコード）をスマートフォン等で読み込むと、「窓口混雑状況ナビ」で現在の待ち時間や受付状況が確認できます。

スマートフォンでの操作イメージPDF（PDF：295KB）

また、下記リンクからアクセスすると、窓口混雑状況および交付呼出状況をリアルタイムで確認できます。

【現在の窓口混雑状況】（外部リンク）

窓口混雑状況案内（外部サイトへリンク）

窓口混雑状況ナビでは、受付した手続きの「交付呼出し状況（交付窓口で呼ばれたかどうか）」も確認できます。

これにより、待合ロビー以外の場所で「交付呼出し中の番号一覧」を見てから、交付窓口に受け取りに来ることもできます。

「交付呼出し中の番号一覧」に番号の表示のある方は、それぞれの窓口までお声かけください。