更新日： 2026年11月4日
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安否確認の方法について
災害発生時は、被災地へ電話が集中し、通信回線が大変混雑するため、電話などがつながりにくい状態になります。こうした通信の影響を避けながら、家族や知人間での安否確認等をスムーズに行うため、以下のようなサービスが運営されています。
災害は、家族みんながそろっているときに起きるとは限りません。日頃から災害時における家族との連絡方法を決めておくとともに、利用方法を確認しておきましょう。
各通信事業者が提供する災害時の安否確認サービス
災害用伝言ダイヤル「171」
災害用伝言ダイヤルは、地震などの災害が発生したことにより、被災地へ電話が集中し、つながりにくい状況になった場合に、NTT東日本・西日本により提供が開始される声の伝言板です。
被災地の方が「171」の番号をダイヤルすると、自分の電話番号あてに音声による安否情報を録音することができ、電話番号を知っている方であれば、全国から再生ができます。
災害用伝言ダイヤル（171）（NTT西日本）（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
災害用伝言板（web171）
災害用伝言板（web171）は、インターネットを利用して被災地の方の安否確認を行う伝言板です。
被災地の方がインターネットを経由して災害用伝言板（web171）にアクセスし、電話番号をキーにして自身の安否情報を文字で登録することができます。電話番号をもとに全国のスマートフォン・携帯電話等から登録された安否情報を確認することができます。
災害用伝言板（web171）（NTT西日本）（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
各携帯キャリアの災害用伝言板サービス
携帯電話各社による文字や一部音声を使った安否情報確認サービスです。使用方法は携帯電話会社によって異なるため、利用方法を事前に確認しておきましょう。
NTTドコモ災害用伝言板（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
au災害用伝言板サービス（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
SoftBank災害用伝言板（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
Y!mobile災害用伝言板サービス（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
楽天モバイル災害用伝言板（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
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安否確認方法の事前体験を いざという時に、あわてずに災害用伝言ダイヤルや災害用伝言板等の安否確認ツールを使用できるよう、事前に体験してみることが重要です。 体験利用が可能な日程
LINE安否確認震度6以上などの大規模な災害が起こった際に、ホームタブ/トークタブ/友だちタブなどに赤枠の「LINE安否確認」が表示されます。上部の赤い災害バナーや、友だちリスト内などの「安否確認」から、安否を報告できます。 緊急時に役立つLINEの使い方（LINEみんなの使い方ガイド）（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます） Googleパーソンファインダー個人が、災害の影響を受けた親類や友人の状況を掲示したり検索することができるGoogleが運用するウェブアプリケーションです。 Googleパーソンファインダー(安否情報)（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます） SNS（ソーシャル・ネットワーキング・システム）普段からSNSを利用している方は、災害時には安否確認手段としても活用できます。 お問い合わせ こちらのページも読まれています 同じカテゴリから探す
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